4月20日，作为(wèi)国内规模(mó)最(zuì)大的(de)民(mín)营(yíng)能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个(gè)维度展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表(biǎo)现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年(nián)度杰出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动(dòng)人类社会(huì)可持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现(xiàn)了企业(yè)公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一家以清洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景下(xià)，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿(lǜ)色生态贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环(huán)保工作主体责任(rèn)，明确(què)内部员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三(sān)方咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放(fàng)范围三测算(suàn)工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标(biāo)与能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与(yǔ)清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉(shè)及低(dī)碳(tàn)能源(yuán)与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实现营业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份共有60个综(zōng)合能源项目(mù)完成(chéng)建设并(bìng)投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务(wù)项(xiàng)目营业收入

　　制图：金融(róng)界(jiè)上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用(yòng)数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源(yuán)禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂区内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于多现实中真的可以把人玩坏吗地开展自有建筑光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较(jiào)大的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业(yè)务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安(ān)全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全事(shì)故。此外，公(gōng)司(sī)员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数(shù)0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动。2022现实中真的可以把人玩坏吗年以来，新奥股份及子公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机(jī)制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守(shǒu)上市地的(de)监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治(zhì)理(lǐ)架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加(jiā)全面综合的视角理解市场(chǎng)和客(kè)户的(de)需求(qiú)，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康发(fā)展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在为客户(hù)提供专业、优(yōu)质的服务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉调(diào)查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程(chéng)与处理规则都进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产(chǎn)业数智升(shēng)级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面的(de)高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 现实中真的可以把人玩坏吗